Свыше 1700 сотрудников «Балтики» следят за качеством пива в магазинах с помощью мобильного приложения

Фото: svdelo.ru

«Балтика», лидер российского рынка пива, использует диджитал–технологии для контроля качества и представленности своей продукции в торговых точках. Более 1700 сотрудников компании используют мобильное приложения MiniCRM, которое позволяет каждому сотруднику не только контролировать качество «балтийского» пива, но и вносить вклад в повышение уровня обслуживания потребителей.

Благодаря такому технологическому решению по итогам II квартала 2018г. за качеством и представленностью продукции, а также состоянием холодильного оборудования в торговых точках следят 1760 сотрудников «Балтики».

Обеспечение высокого качества продукции – ключевой приоритет компании «Балтика». Мобильное приложение MiniCRM стало ещё одним этапом в системе всеобщего управления качеством – контроль качества продукта с момента закупки сырья и до прилавка торговой точки. Приложение MiniCRM позволяет любому сотруднику компании во время обычного посещения магазина за пару кликов сообщить о качестве внешнего вида продукции (состояние этикетки, маркировки, упаковки), сроке годности, представленности пива на полках и состоянии и наполненности холодильника.

Кирилл Купцинелли, начальник службы управления интегрированной системой менеджмента региона Восточная Европа «Пивоваренная компания «Балтика», часть Carlsberg Group: «Пиво — сложный продукт, который требует правильных условий хранения. И хотя мы контролируем качество пива на протяжении всех этапов производства, многое все же зависит от правильного обращения с продуктом в магазине. Чтобы каждый потребитель мог гарантированно насладиться вкусом и качеством нашего пива, «Балтика» расширяет свою ответственность – каждый сотрудник компании имеет возможность отслеживать и улучшать качество продукта вплоть до кассы магазина с помощью приложения MiniCRM. Не стоит забывать и про эстетическую составляющую — от того, как представлен продукт на полке, во многом зависит выбор потребителя и его впечатления от покупки. Мобильное приложение позволяет нам становиться лучше в обоих направлениях».

«Добиться превосходства в исполнении» путем внедрения цифровых технологий является одним из приоритетов бизнес-стратегии «ПАРУСА’22» Carlsberg Group, частью которой является «Балтика». Это повысит эффективность работы компании и создаст дополнительную ценность для акционеров.

Кеес ‘т Харт, президент и главный исполнительный директор Carlsberg Group: «Сегодня бизнесу необходимо воспользоваться историческим моментом: у цифровой экономики огромный потенциал развития. При этом важно следовать стратегии разумной диджитализации и находить баланс между внедрением инноваций и эффективностью бизнес-процессов. Ключевыми условиями успеха в данном случае являются наличие четкой цели и стратегии в области цифровых технологий, и понимание того, что digital-инструменты применяется исключительно для развития бизнеса, а не ради себя самих».

Сообщить о качестве продукции может не только сотрудник компании, но и любой потребитель. Для этого на «Балтике» есть телефон «горячей линии» 8-800-333-33-03 (звонок бесплатный для жителей РФ) и форма обратной связи на сайте. Вся информация, полученная по каналам обратной связи, анализируется и используется для усовершенствования процессов, улучшения качества продукции и новых разработок.

***
MiniCRM — мобильное приложение, которое позволяет каждому сотруднику компании вносить свой вклад в улучшение качества продукции и повышение уровня обслуживания потребителей. Оно предлагает следующий функционал: GPS-поиск ближайших точек продаж с представленностью пива компании, встроенный навигатор, возможность оставить отчет о ситуации в точке продаж, классифицировать типы и подтипы несоответствий стандартам, загрузить фотографии и текстовые заметки, совершать телефонные звонки ответственному торговому представителю, а также контролировать качество выкладки продукции на полке. Оно также интегрировано с горячей линией компании.
ООО «Пивоваренная компания «Балтика», часть Carlsberg Group, — один из крупнейших производителей товаров народного потребления России, с 1996 года — №1 на российском рынке пива. «Балтике» принадлежат 8 заводов в России, широкий портфель брендов. Компания является значительной частью Carlsberg Group, и ее региона Восточная Европа, к которому также относятся Азербайджан, Беларусь, Казахстан и Украина. Пивоваренная компания «Балтика» — ведущий экспортер российского пива: продукция «Балтики» представлена в более чем 75 странах мира. В 2015-2016 годах продукция «Балтики» появилась на рынках Румынии, Новой Зеландии, Буркина-Фасо, Пакистана и Аргентины. Бренды компании являются обладателями более 670 российских и международных наград профессиональных и потребительских конкурсов.

 
По теме
Жителям Удмуртии разрешили собирать валежник - Glazov.su Глазов.Ру Жителям Удмуртской Республики разрешат собирать валежник. Депутаты Госсовета УР подготовили поправки в республиканский закон о порядке заготовки и сбора гражданами недревесных лесных ресурсов для собственных нужд.
23.10.2018
 
​Электронные сигареты приравнены к обычному табаку - Информационно-аналитическое управление г. Ижевск С 1 ноября 2018 года вступает в силу региональный закон «Об ограничении продажи несовершеннолетним электронных систем доставки никотина и жидкости для них на территории Удмуртской Республики и о внесении изменений в Зако
23.10.2018
В Ижевске полиция разыскивает женщину, обокравшую уже нескольких пенсионерок - Известия Удмуртской Республики Она представлялась своим жертвам соцработником или терапевтом. В октябре на территории Ленинского района Ижевска от действий одной и той же женщины пострадали уже несколько пенсионерок.
23.10.2018 Известия Удмуртской Республики
Глазовский межрайонный прокурор принял меры по восстановлению жилищных прав несовершеннолетних.
22.10.2018 Газета Красное знамя
В результате ДТП пострадало 2 человека. Накануне, 22 октября, в Игринском районе на трассе «Елабуга – Пермь» 59-летний водитель «Лады Гранта» обгоном в запрещенном месте спровоцировал столкновение четырех автомобилей.
23.10.2018 Известия Удмуртской Республики
Готовимся к выставке - Музей-усадьба П.И Чайковского Бурное обсуждение выставки "Парадоксы Воткинских пароходов" идет полным ходом!
23.10.2018 Музей-усадьба П.И Чайковского
Открытие выставки «Дар» - Минкультуры Открытие выставки «Дар»   29 октября в 18:00 в Удмуртском республиканском музее изобразительных искусств состоится открытие выставки «Дар».
23.10.2018 Минкультуры
"Ночь искусств 2018" - Минкультуры По всей Удмуртии в шестой раз с 31 октября по 06 ноября пройдут мероприятия в рамках Всероссийской культурно-образовательной акции «Ночь искусств 2018» 20 государственных учреждений культуры присоединятся к Акции в пе
23.10.2018 Минкультуры
Прокуратура Ленинского района г.Ижевска провела совместную с Агентством по государственной охране объектов культурного наследия УР проверку соблюдения законодательства в сфере охраны объектов культурного наследия.
23.10.2018 Деловой квадрат
Спортивно-ландшафтный парк «Пуля» открылся в Ижевске около УдГУ - Известия Удмуртской Республики Этот объект может войти в российский банк лучших решений. Сегодня, 23 октября, в Ижевске неподалеку от первого корпуса Удмуртского государственного университета открылся  спортивно-ландшафтный парк.
23.10.2018 Известия Удмуртской Республики
На такой вопрос будут отвечать участники Первого в Удмуртии командного турнира по информационной и компьютерной безопасности «Киберсфера», ребята 1-4 классов.
22.10.2018 Газета Вперед
Серийный выпуск безредукторных лифтовых лебедок планирует начать СЭГЗ - Известия Удмуртской Республики Спрос на них увеличивается с каждым годом. В ближайшее время Сарапульском электрогенераторном заводе (СЭГЗ) планирует наладить серийный выпуск безредукторных лифтовых лебедок (ЛБР).
23.10.2018 Известия Удмуртской Республики
За 9 месяцев 2018 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (далее – Управление) проведены проверки 56 хозяйствующих субъектов, осуществляющих холодное и горячее водоснабжение.
23.10.2018 Роспотребнадзор