Полсотни медучреждений республики подключились к проекту «Бережливая поликлиника». Его цель — сделать так, чтобы пациент придя на приём к врачу, без нервов и суеты получил медицинскую помощь. А для этого на вооружение взяли технологии из сферы казалось бы далекой от медицины — управления производственными предприятиями, как врачи республики с этим справляются, оценила федеральный эксперт.
Никаких перегородок и стеллажей. В 10-й поликлинке перформатируют регистратуру. Под хранение карт уже нашли помещение. Скоро и в самой регистраутре начнется ремонт. Рабочие места здесь уже изменились.
Всё это главный врач рассказывает менеджеру Федерального центра организации первичной медико-санитарной помощи. Ирина Мироедова приехала в Удмуртию посмотреть, как республика реализует федеральный проект «Бережливая поликлиника», в нём участвует 33 российских региона. В 10-ой поликилинке — бережливые принципы начали внедрять полгода назад. Первое, что сделали, рассказывает главврач — ввели электронную запись, теперь — пациента на следующий прием может записать сам врач. В электронном виде теперь ведут карты — а это тоже исключило ненужную беготню по кабинетам.
Елена Маржина, заведующая терапевтическим отделением городской поликилинки №10, Ижевск: «Это есть у нас все терапевты могут видеть в карте, всё, что назанчил другой специалист, это не нужно бегать, искать анализы, узанвать результаты флюраграфии или маммографии. врач просто заходит к пациенту в программе и видит все эти результаты на экране».
Само название проекта очень напоминает бизнес-концепцию бережилвого производоства промышленных предприятий. И не случайно — технологии как раз оттуда, да и цели то же — оринетировать сотрудников на потребителя, а в данном случае на пациента, и постоянно стремиться снижать потери. Так в 10-й поликилинки сейчас анализируют работу стоматологического отделения — по системе встроенное качество — это комплекс мер, которые помогают предотвратить оказание некачественной услуги, а не разбираться с её причинами после.
Марина Шуткина, заведующая городской поликлиникой №10, Ижевск: «Мы когда вот именно по этой программе все эти процессы исследовали получилось, раз останавливается стомат установка,потому что там маленького шланга нет в запасе, и мы ждем, пока мы его закупим, то есть полностью применяя иструменты бережливого производства, выявили, закупили всё, что необходим и таким образом мы исключили простои».
Как раз этот момент главврач успела обсудить с представителемя федерального центра — помочь разобраться в новых технлогиях, проконсультировать, говорит Ирина Мироедова и есть цель её визита.
Ирина Мироедова, менеджер федерального центра организации первичной медико-санитарной помощи: «Что мне очень понравилось, что сотрудники медицинских организаций, они понимают что они делают, понимают принципы бережливого производства, понимают философию, понимают, как внедрять инвструменты бережливой технологии непосредственно в медицинеской организации».
В республике в проект уже вовлечены все детские поликилиники и 70% взрослых.