Номерки к онкологам выдают в ижевских поликлиниках по месту жительства
Раз в год Маргарита Зорина добросовестно проходит диспансеризацию в своей поликлинике по месту жительства. Этого требует возраст — ижевчанке 73. И на этот раз результаты обследования терапевта насторожили.
Маргарита Зорина, пациентка городской клинической больницы №8:
Флюорографию, сердце снимали, кровь, всё сдавала. При прохождении терапевт сказала, что обнаружили онкологическое изменение.
Номерок к онкологу Маргарита Антоновна тоже получит в своей поликлинике. В течение трех дней она сможет попасть на прием к специалисту. С февраля в Удмуртии действует новая система записи к врачам республиканского онкодиспансера. Теперь в каждой поликлинике есть за неё ответственный. Здесь, например, это Татьяна Полигенкина. Только за полтора месяца завтерапией записала сотню пациентов, нуждающихся в консультации. Большинство из них уже посетили врачей.
Татьяна Полигенкина, и.о. заведующей терапевтическим отделением городской клинической больницы №8:
У нас разделены квоты понедельно. Онкологи-хирурги у нас 10 квот в неделю, онкологов-урологов — 5, и онкологов -лоров 2, еще есть гинекологи. К хирургам-онкологам бывает очень большой наплыв. Нам помогает регистратура онкологии, то есть, если есть свободные номерочки, можно с ними связаться и записать.
Срочность тоже определяет ответственный. Пациенты, которым нужен плановый осмотр номерки получают в течение двух недель. А экстренных запишут в ближайшие три дня. В таком режиме медицинские учреждения работают только полтора месяца. В онкодиспансере пока итоги не подводят — рано. Но первые результаты всё же есть.
Например, дозвониться до онкодиспансера теперь реально. Запись по телефону не отменили. Но еще в начале года колл-центр не мог обработать все входящие, когда на линию поступало до 200 звонков одновременно.
Юлия Абрамова, старший медрегистратор онкологического диспансера:
В два раза звонки у нас уменьшились, раньше звонков у нас в неделю было 8-8,5 тысяч, сейчас у нас 2,5 тысячи — 3 тысячи и основная масса звонков на понедельник. Если в понедельник мы принимаем порядка 2 тыс звонков. остальные звонки делятся в течение недели — 200-300.
Для медработников выделили дополнительную линию. А все вопросы руководство онкоцентра с ответственными в поликлиниках решает буквально в онлайн режиме.
Владимир Дагаков, заведующий амбулаторно-поликлинической службой Республиканского онкодиспансера:
Постепенно выстраивается вот такая я бы сказал правильная система оказания онкологической помощи и конечно же она направлена на то, чтобы наши онкологические пациенты, которые и без того столкнулись с такой тяжелейшей жизненной ситуацией и их родственники, чтобы хотя бы на этом этапе попадания в онкологический диспансер, нахождения здесь, они испытывали меньше стресса.
Новая система записи к онкологам еще несовершенна. Не во всех больницах есть ответственные. Не всегда хватает квот. Все эти вопросы медики будут решать в ближайшее время.
