В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике в городе Сарапуле обратился гражданин с доводами о нарушении прав потребителей в части невыполнения исполнителем обязательств по договору изготовления мебели.
Потребитель заказал изготовление шкафа по индивидуальным размерам, денежные средства в сумме 20 тысяч 500 рублей были оплачены в полном размере. При этом, исполнитель не выполнил заказ в срок, установленный договором.
Согласно статье 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Специалистами территориального отдела потребителю была оказана помощь в подготовке претензии о расторжении договора об изготовлении мебели и возврате уплаченной денежной суммы.
В ходе рассмотрения претензии, в досудебном порядке, исполнитель вернул потребителю уплаченные денежные средства в сумме 20 тысяч 500 рублей.
