В Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике (Управление) обратился житель региона с жалобой на нарушение его прав при приобретении автомобиля LADA Iskra в одном из автосалонов Ижевска. Стоимость автомобиля составила более 1,4 млн рублей.
По информации потребителя, при заключении договора купли-продажи ему были навязаны дополнительные платные услуги, стоимость которых была включена в договор. В ходе эксплуатации автомобиля выявились недостатки, в связи с которыми транспортное средство неоднократно направлялось на гарантийный ремонт. Совокупный срок нахождения автомобиля на ремонте в течение гарантийного периода превысил 30 дней.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" превышение установленного срока ремонта является одним из оснований для предъявления потребителем требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за автомобиль денежной суммы либо о замене транспортного средства.
Потребитель обратился к изготовителю с требованием о замене автомобиля на новый автомобиль той же марки. Однако в удовлетворении требований ему было отказано.
После обращения гражданина в Управление, специалисты ведомства провели работу по защите его потребительских прав. В отношении продавца были выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей, ему объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. Потребителю также были даны необходимые разъяснения о порядке защиты его прав, в автосалон и к производителю были направлены запросы предоставления информации.
По результатам рассмотрения обращения и после повторного предъявления потребителем претензии изготовителю, спор был урегулирован в досудебном порядке. Потребителю возвращена денежная сумма, уплаченная за автомобиль -1 507 586 рублей.
Управление продолжает работу по защите прав потребителей.
