В Удмуртии новая система записи к онкологам позволила повысить доступность онкологической помощи
В Удмуртии подвели первые итоги работы новой системы записи на прием в Республиканский онкодиспансер. Напомним, она была внедрена в конце января 2023 года для повышения доступности онкологической помощи в республике.
Как рассказал заведующий амбулаторно-поликлинической службы РКОД Владимир Дагаков , введение системы квотирования и ответственных в медучреждениях позволило значительно снизить количество жалоб от пациентов.
«Ежедневно к нам в поликлинику обращаются до 600 пациентов – на первичный и повторный прием, лечение, диагностику. Раньше пациенты жаловались, и часто обоснованно, что попасть в онкодиспансер на консультацию сложно. Поэтому было принято решение выделить индивидуальные квоты каждому медучреждению, в зависимости от количества прикрепленного населения, и назначить ответственных за запись к онкологу в каждой больнице. Задача ответственного – подобрать подходящие для пациента день и время, проверить полноту имеющихся анализов и исследований. Все возникающие вопросы мы решаем в специальном чате», - сообщил Дагаков.
Благодаря новой системе записи более чем в три раза уменьшилось количество звонков в колл-центр онкодиспансера.
«Мы видим, что за полтора месяца ситуация изменилась к лучшему. Людям не нужно дозваниваться до онкодиспансера, они могут подойти к ответственному в своей больнице и получить номерок, не обращаясь дополнительно к участковому терапевту. Количество звонков в наш колл-центр значительно уменьшилось, если раньше в неделю мы принимали от 8,5 до 10 тысяч звонков, то сейчас - 2,5 - 3 тысячи», - отмечает старший медрегистратор онкодиспансера Юлия Абрамова.
Информацию о специалистах, ответственных за запись на приём к онкологам, можно получить в своей медицинской организации.
НА ПЕРВИЧНЫЙ ПРИЁМ пациента записывают ответственные лица при медицинских организациях. Специалист изучает медицинские документы больного и при подтверждении подозрения записывает пациента на приём согласно выделенным на медицинскую организацию квотам. При экстренном состоянии пациента врачи поликлиники связываются с коллегами из онкодиспансера и записывают на приём в 3-дневный срок.
НА ПОВТОРНЫЙ ПРИЁМ пациента также могут записать ответственные лица в медицинских организациях. Обратиться к ним можно в порядке живой очереди, минуя терапевта. Также для тех, кто состоит на диспансерном учёте в онкодиспансере, доступна запись по телефону регистратуры: 8 (3412) 333-143, и адресу электронной почты: [email protected]
Доступность онкологической помощи – один из приоритетов национального проекта «Здравоохранение», инициированного Президентом России Владимиром Путиным. В рамках нацпроекта в Удмуртии с 2019 года ведется переоснащение онкологической службы - закуплено более 130 единиц современного диагностического, лечебного, операционного оборудования. В 2023 году в республику поступит мультиспиральный компьютерный томограф для проведения исследований.
